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Dopo aver selezionato l’escursione o l'attività, verifica la disponibilità inserendo la data e il numero di adulti e bambini, quindi clicca su « Completa e Paga ». Se l'escursione è disponibile, sarà necessario inserire i dati dell’hotel e i tuoi dati personali.

I bambini di età compresa tra i 4 e i 9 anni pagano una tariffa ridotta, mentre l'escursione è gratuita per i bambini di età compresa tra 0 e 3 anni.

Dopo aver confermato la tua prenotazione, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove dovrai inserire i dati della tua carta di credito. Accettiamo i pagamenti tramite Visa, Mastercard, Discover, American Express, iDEAL e Sofort.

Se riscontri problemi durante il pagamento, potrebbe esserci una delle seguenti cause:

• Alcune informazioni potrebbero essere mancanti o non corrette (ad esempio, codice di sicurezza CVV, data di scadenza). Si prega di verificare i dettagli inseriti e riprovare.

• Il saldo del tuo account potrebbe non essere sufficiente.

• La tua carta di credito potrebbe non essere accettata dal nostro sistema di pagamento.

• Il nome del titolare della carta potrebbe non corrispondere a quello registrato dalla compagnia emittente.

• In alcuni casi, le banche impediscono il pagamento per motivi di sicurezza. Contatta la tua banca in caso di problemi. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Riceverai una conferma via email all'indirizzo fornito. È necessario stamparla e presentarla come prova della prenotazione il giorno dell’escursione.

Dopo aver effettuato il pagamento, sarai reindirizzato a una pagina di conferma. Inoltre, riceverai una email di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione, come il numero di partecipanti, l'hotel di partenza e altre informazioni utili. Questa email è la prova da mostrare il giorno dell'escursione.

Dopo aver effettuato la prenotazione, ti invieremo i dettagli via email e li confermeremo il giorno prima dell'escursione.

Sì, puoi. Ti basterà inviarci una email con il numero di riferimento della prenotazione, indicando la data inizialmente scelta e quella desiderata. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e devono essere richieste tra le 36 ore e i 3 giorni prima della data prevista, a seconda del tipo di servizio prenotato.

Fornire il numero di telefono è opzionale, ma consigliato nel caso in cui dovessimo contattarti il giorno dell’escursione per eventuali ritardi o imprevisti.

Le nostre escursioni sono disponibili in italiano e in inglese, ma cerchiamo sempre di venire incontro alle necessità dei nostri clienti.

Nel raro caso in cui dovessimo annullare un tour, ti informeremo tempestivamente. Offriamo un’alternativa o, se preferisci, un rimborso completo.

Accettiamo cancellazioni e offriamo un rimborso completo senza penali fino a 36 ore o 3 giorni prima dell’escursione, a seconda del tipo di tour. Per procedere, inviaci una email con i dettagli della tua prenotazione e provvederemo al rimborso sulla tua carta di credito.

Possiamo adattare lo snack offerto, se ci avvisi in anticipo. Puoi informarci al momento della prenotazione o tramite email.

Per qualsiasi altra domanda non menzionata qui, non esitare a metterti in contatto con noi.