FAQ

Dopo aver selezionato l’escursione o l'attività, verifica la disponibilità inserendo la data e il numero di adulti e bambini, quindi clicca su « Completa e Paga ». Se l'escursione è disponibile, sarà necessario inserire i dati dell’hotel e i tuoi dati personali.

I bambini di età compresa tra 4 e 9 anni usufruiscono di una tariffa ridotta, mentre l’escursione è gratuita per i bambini da 0 a 3 anni.

Dopo aver confermato la tua prenotazione, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove dovrai inserire i dati della tua carta di credito. Accettiamo i pagamenti tramite Visa, Mastercard, Discover, American Express, iDEAL e Sofort. Pagamenti tramite link sono anche disponibili per richieste particolari.

Se riscontri problemi durante il pagamento, potrebbe esserci una delle seguenti cause:

• Alcune informazioni potrebbero essere mancanti o non corrette (ad esempio, codice di sicurezza CVV, data di scadenza). Si prega di verificare i dettagli inseriti e riprovare.

• Il saldo del tuo account potrebbe non essere sufficiente.

• La tua carta di credito potrebbe non essere accettata dal nostro sistema di pagamento.

• Il nome del titolare della carta potrebbe non corrispondere a quello registrato dalla compagnia emittente.

• In alcuni casi, le banche impediscono il pagamento per motivi di sicurezza. Contatta la tua banca in caso di problemi. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

• c'è la possibilità di richiedere una forma alternativa d pagamento , via link.

Riceverai una conferma via email all'indirizzo fornito. Non è necessario presentare il voucher al momneto del check in , basta fornire nome e cognome della prenotazione .

Dopo aver effettuato il pagamento, sarai reindirizzato a una pagina di conferma. Inoltre, riceverai una email di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione, come il numero di partecipanti, l'hotel di partenza e altre informazioni utili. Questa email è la prova da mostrare il giorno dell'escursione.

È necessario presentarsi al punto di incontro almeno 10 minuti prima dell’orario di partenza. In caso di ritardo e di mancato arrivo, non sarà possibile partecipare al tour. Il biglietto non potrà essere rimborsato.

Meglio avere banconote da €5, €10 e €20 e qualche moneta. Potrebbe servirti per: bevande o cibo extra eventuali ingressi/attività durante le soste mance all’equipaggio, se desiderate lasciarle eventuale taxi o piccole spese a terra

Sì, è possibile portare a bordo bibite e cibo aggiuntivi. Per motivi di sicurezza dei passeggeri, il consumo di bevande alcoliche è consentito solo in quantità limitata

Il giorno prima dell’escursione ti invieremo tutti i dettagli del punto d’incontro tramite e-mail o WhatsApp, includendo eventualmente una foto e la posizione per aiutarti a raggiungerlo facilmente.

Sì, puoi. Ti basterà inviarci una email con il numero di riferimento della prenotazione, indicando la data inizialmente scelta e quella desiderata. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e devono essere richieste tra le 36 ore e i 3 giorni prima della data prevista, a seconda del tipo di servizio prenotato.

Fornire un numero di telefono è obbligatorio, in quanto potremmo aver bisogno di contattarti il giorno dell’escursione per comunicarti eventuali ritardi, variazioni o imprevisti, oppure per eventuali comunicazioni durante il tour.

Le nostre escursioni sono disponibili in italiano e in inglese, ma cerchiamo sempre di venire incontro alle necessità dei nostri clienti. Per i servizi in forma privata possiamo includere una guida nella lingua richiesta con costo aggiuntivo.

Nel raro caso in cui dovessimo annullare un tour, ti informeremo tempestivamente. Offriamo un’alternativa o, se preferisci, un rimborso completo. Il tour può essere cancellato anche il giorno stesso in caso di cattive condizioni meteo marine.

Accettiamo cancellazioni e offriamo un rimborso completo senza penali fino a 36 ore o 3 giorni prima dell’escursione. Per procedere, inviaci una email con i dettagli della tua prenotazione e provvederemo al rimborso sulla tua carta di credito.

Possiamo adattare lo snack offerto a bordo alle tue esigenze, purché ci venga comunicato in anticipo.

Puoi informarci al momento della prenotazione oppure tramite e-mail. In caso di allergie gravi, ti consigliamo di portare con te i farmaci di emergenza eventualmente necessari.

Abbigliamento comodo , costume da bagno , telo mare, crema solare.

Devi portare con te il tuo voucher. Puoi stamparlo o mostrarlo al check-in direttamente dal tuo telefono o tablet.

Per tutti i tour privati, i teli mare sono disponibili a bordo.Per i tour semi-privati, è possibile noleggiare i teli direttamente presso il nostro ufficio al costo di 3 € per telo, con pagamento in contanti. In alternativa, è naturalmente possibile portare il proprio telo mare.

Siamo molto spiacenti, ma l’accesso alla barca dal pontile potrebbe risultare pericoloso e i luoghi visitati durante l’escursione non sono attrezzati con mezzi di trasporto o strutture adeguate per persone con mobilità ridotta . Inoltre, non sempre sono presenti strade, percorsi o accessi facilmente praticabili. Per la sicurezza e il comfort di tutti gli ospiti, consigliamo quindi di valutare attentamente queste condizioni prima di effettuare la prenotazione.

Sì, è possibile portare il passeggino a bordo. È sufficiente chiuderlo e lasciarlo in cabina, in modo da non ostacolare gli spazi comuni.

Puoi comodamente lasciare i tuoi bagagli in ufficio e ritirarli al termine dell’escursione. In alternativa, se si tratta di bagagli di piccole dimensioni, puoi lasciarli in cabina, assicurandoti di non ostacolare gli spazi comuni.

Purtroppo non accettiamo animali domestici a bordo, di qualsiasi taglia, per tutelare il loro benessere. I cani, infatti, potrebbero soffrire il caldo, il movimento della barca e rimanere agitati per tutta la durata della giornata

A bordo disponiamo di giubbini di salvataggio per adulti e bambini. Le misure non vengono stabilite in base all’età, ma in base al peso.

Non disponiamo di giubbini di salvataggio per neonati. La misura più piccola disponibile è per bambini dai 3 ai 10 kg e deve essere richiesta al momento della prenotazione.

A bordo sono disponibili maschere e galleggianti, mentre non sono disponibili né i tubi, per motivi igienico-sanitari legati al COVID, né le pinne. Se siete appassionati di snorkeling, potete naturalmente portare la vostra attrezzatura personale

Non lasciare che il mal di mare rovini la tua esperienza! Alcune persone, spesso senza saperlo, possono soffrire di mal di mare Fare una colazione leggera prima dell’escursione ed evitare pasti troppo abbondanti. Evitare alcolici e cibi pesanti prima della partenza. Durante la navigazione, cerca di guardare l’orizzonte e di rimanere in una zona della barca dove il movimento è minore. Evita di leggere o utilizzare a lungo il telefono durante la navigazione. Se sai di soffrire facilmente il mal di mare, puoi valutare prima della partenza un rimedio specifico, chiedendo consiglio al tuo medico o al farmacista.

Le nostre barche in forma semi-privata ospitano un numero limitato di 10/12  passeggeri, per garantire maggiore comfort, spazio e tranquillità durante l’escursione.

I nostri tour in forma privata sono riservati esclusivamente al vostro gruppo. Il numero massimo di partecipanti dipende dalla barca scelta. Per conoscere la capacità massima e trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze, contattaci al momento della prenotazione.